O cliente pode solicitar a devolução sem custo sempre que a mesma ainda não tenha sido expedida, após expedição o cliente pode efetuar a devolução nos primeiros 15 dias caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, sendo-lhe devolvido o valor do artigo, pela mesma via do pagamento utilizado na compra.

O reembolso será efetuado após recebermos e validarmos a conformidade do(s) artigo(s) e não se confirmarem utilização dos mesmos. Os custos de transporte e devolução ou recolha serão sempre da responsabilidade do cliente, salvo os mesmos apresentem defeito de fabrico.

Para encomendas especiais o cliente dispõe de 4 dias, a contar da data que consta na encomenda para efetuar as alterações convenientes ao seu pedido, tais como medidas, alteração de tecido, cor ou composição, carecendo de validação relativa ao preço final do artigo, ou desistência da mesma.

As personalizações e alterações do modelo tipo são da inteira responsabilidade do cliente.

As cores selecionadas podem ter uma pequena variação no tom em função do lote da matéria-prima no momento da produção.

As medidas dos artigos estofados podem variar de 3 a 5%, por se tratar de matérias-primas moldáveis e flexíveis.